운영 리포트

주주 커뮤니티 운영 품질을 주간 단위로 봅니다. Phase 1에서는 인증, 공지, Q&A, 활성 주주 지표에 집중합니다.

인증 승인율

+3.1%p

91.4%

평균 인증 처리

-38m

4h 20m

평균 Q&A 응답

+0.2일

1.8일

공지 열람률

+6%p

74%

주간 운영

핵심 지표 흐름

운영자가 매주 봐야 할 병목과 개선 지점을 모았습니다.

처리 품질

24시간 내 인증 처리86%

반려 후 재제출 성공62%

추가 정보 요청 비율9%

주주 참여

공지 열람

8,420

Q&A 참여

1,284

인증 제출

426

재방문

2,630

이번 주 메모

신규 라인 증설 관련 질문이 반복되고 있습니다. 같은 주제의 Q&A를 공개 답변으로 묶고, 다음 주주서한의 첫 섹션에서 먼저 다루는 편이 좋습니다.

인증 처리 시간이 24시간 안에 들어오고 있지만, 본인 확인 대기 건은 금요일 오후에 몰립니다. 금요일 16시 전에 한 번 더 큐를 비우는 운영 루틴이 필요합니다.